Pressemitteilung: Qualität als oberstes Gebot

Schlichtungsstelle des bff nimmt ihre Arbeit auf

Kiel, 16.06.015

Im Juni 2015 hat die neue Schlichtungsstelle des bff (Bundesverband Frauenberatungsstellen und Frauennotrufe) ihre Arbeit aufgenommen. Bei Konflikten im Team oder in der Einrichtung haben die Nutzer/innen der Beratungsstellen im Dachverband bff und auch Mitarbeiterinnen und Praktikantinnen von bff-Mitgliedsorganisationen die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle zu kontaktieren.

Die Schlichtungsstelle arbeitet nach den bestehenden bff-Ethikrichtlinien und soll für deren Einhaltung sorgen. Im Konfliktfall können Beschwerdeführerinnen sich an die Stelle wenden, die mit drei Schlichterinnen besetzt ist. Vor Arbeitsbeginn überprüfen alle Schlichterinnen ihre Befangenheit, z.B. ob die Schlichterin aus dem gleichen Bundesland kommt oder Kooperationen bestehen. Es ist auch möglich, sich zunächst anonym an die Stelle zu wenden.

Dazu Angela Hartmann, Geschäftsführerin des Landesverbandes Frauenberatung Schleswig-Holstein: „Die Schlichtungsstelle ist ein gutes Instrument zur Sicherstellung der Qualität der sensiblen Beratungsarbeit und der eines professionellen Umgangs der Mitarbeiterinnen untereinander. Der bff und seine Mitgliedsorganisationen stehen für einen hohen Qualitätsanspruch in der Arbeit mit traumatisierten Frauen, der nun mit einem weiteren Baustein fortgeführt wird.“

Zusammen mit der bereits 2007 vorgelegten Handreichung zur Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung in der Beratungsarbeit sowie den seit 2012 im bff geltenden Qualitätsstandards für die psychosoziale Begleitung im Strafverfahren ist so dafür gesorgt, dass der professionelle Umgang im Beratungsprozess, aber auch im Beratungsteam sichergestellt wird – vor Ort und im gesamten Verband. Die Qualitätssicherung gilt für alle bff Mitgliedseinrichtungen, in Schleswig-Holstein sind das nahezu alle Frauenberatungsstellen und Frauennotrufe, die sich auch unter dem Dach des LFSH zusammengeschlossen haben.

Weitere Informationen zur Schlichtungsstelle und den Leitlinien der Qualitätssicherung im bff finden Sie auf der bff Homepage oder unter dem folgenden Link:

https://www.frauen-gegen-gewalt.de/schlichtungsstelle-des-bff.html.

Die Handreichung zur Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung in der Beratungsarbeit und die Qualitätsstandards für die psychosoziale Begleitung im Strafverfahren sind hier zu finden: https://www.frauen-gegen-gewalt.de/bff-qualitaetssicherung.html

V.i.S.d.P.: Angela Hartmann